¿Cómo podemos ayudarte?

Eliminación de la cuenta y los datos

Abre Ajustes → Eliminar cuenta en la aplicación y lee detenidamente la confirmación. Esto elimina tu cuenta de acceso de Firebase y tu perfil, preferencias e historial de sesiones locales.

Para consultas sobre comentarios enviados anteriormente, registros del servicio de suscripción u otros registros conservados, escribe a destek@hepfit.biz. Eliminar la aplicación o la cuenta no cancela una suscripción de la tienda.

Imágenes y conexión

Las imágenes de ejercicios en la nube necesitan conexión la primera vez que accedes a ellas. Si no se pueden cargar, la aplicación utiliza una plantilla muscular local. Inténtalo de nuevo con una conexión que funcione.

Suscripción y restauración

Utiliza Restaurar compras en la aplicación con la misma cuenta de la tienda. Gestiona la cancelación y la renovación en los ajustes de la App Store o Google Play. Ponte en contacto con nosotros si sigues sin tener acceso.